채용정보

W Concept USA Inc.

고객서비스/물류운영 담당자 구인 상시채용

조회 402 | 스크랩 2 | 등록일 19.07.19

담당업무

  • 일반사무

지원내용

  • 이메일 (hye@wconcept.com)

근무 상세 내용

  • 고용형태: 정규직
  • 급여: 면접 후 결정
  • 지역: 뉴저지
  • 근무요일: 주 5일(월, 화, 수, 목, 금)
  • 근무시간: 09:00 am ~ 06:00 pm

주요 업무

 - CS Agent 외주업체와 긴밀하게 커뮤니케이션

 - 고객 피드백/불편사항을 처리하고 주요 이슈사항 발생시 매니저에게 보고

 - 고객서비스 관련 모든 업무 관리

 - 높은수준의 고객 만족과 충성도가 유지될수 있도록 서비스 수준 유지/관리

 - 배송 상태 확인 및 문제 발생시 대처

 

자격 요건

 - 관련 직종 경력자 우대

 - 뛰어난 영어 커뮤니케이션 스킬 필수

 - 엑셀이나 다양한 시스템에 빠르게 적응하고 이해도가 높아야 함

 

 

Job Description

  • Work closely with Customer Service Agent
  • Handling customer feedback/complaints and reporting back to the manager about critical issues
  • Manage all aspects of customer service
  • Lead CRM initiatives and implement new, customer-centric processes
  • Maintain high levels of customer engagement and satisfaction with a focus on customer loyalty
  • Partner closely with Business Development and other cross-functional team members to translate business needs 
  • Escalates cases that are unresolved and communicates effectively with other teams to ensure timely resolution
  • Maintain a daily relationship with our fulfillment provider, ensuring shipments are delivered accurately and on time

Qualifications:

  • Eligible to work in the United States
  • 1-3 years of relevant experience
  • Excellent grammar, spelling, and communication skills
  • Solid computer skills, particularly customer and order management systems
  • Organized, efficient and has intense attention to detail to ensure customer satisfaction

Requirements:

  • Knowledge & interest in fashion.
  • Microsoft Excel
  • Ability to multitask with high accuracy while paying great attention to detail
  • Outstanding communication, interpersonal & analytical skills
  • Ability to adapt and grow in dynamic environment

 

근무 상세 내용

  • 고용형태: 정규직
  • 지역: 뉴저지
  • 근무요일: 주 5일(월, 화, 수, 목, 금)
  • 근무시간: 09:00 am ~ 06:00 pm
  • 급여: 면접 후 결정

접수방법 및 기간

  • 접수방법: 이메일 (hye@wconcept.com)
  • 접수기간: 상시채용

W Concept USA Inc.

기업정보

  • 기업명 W Concept USA Inc.
  • 대표자 Hye Young Lim
  • 설립일 -
  • 인사담당자 Hye Young Lim
  • 업종 Fashion E-Commerce
  • 사원수 일반기업
  • 위치 270 Sylvan ave, 270 sylvan 뉴저지, 미국
  • 담당이메일 hye@wconcept.com
  • 전화번호 1 - 201-500-3411

접수기간

마감일: 상시채용

접수방법

지원방법 : 이메일 (hye@wconcept.com) 이메일 지원